Online-Hautcheck: 80 Prozent der Anfragen digital geklärt, meldet SBK
24.09.2026 18:39
Seit August 2025 können SBK-Versicherte Hautauffälligkeiten per Foto dermatologisch beurteilen lassen. Nach Kassenangaben ließen sich im ersten Jahr mehr als 80 Prozent der Anfragen ohne Praxisbesuch abschließen.
Seit August 2025 können Versicherte der SBK Siemens-Betriebskrankenkasse Hautauffälligkeiten über einen Online-Hautcheck digital von Hautärztinnen und Hautärzten beurteilen lassen. Dafür übermitteln sie Fotos und Angaben online, die ärztliche Einschätzung erfolgt ebenfalls digital. Ist eine persönliche Untersuchung nötig, kann anschließend eine Behandlung in einer Partner-Praxis erfolgen.
Nach Angaben der Kasse konnten im ersten Jahr mehr als 80 Prozent der Anfragen direkt digital geklärt werden – etwa durch die Vermittlung eines E-Rezepts oder durch die Einschätzung, dass keine weitere persönliche Untersuchung erforderlich ist. Die durchschnittliche Antwortzeit lag den Angaben zufolge bei 7,5 Stunden. 86 Prozent der Befragten seien mit der ärztlichen Handlungsempfehlung zufrieden gewesen.
Breites Spektrum der Anfragen
Die über den Kooperationspartner OnlineDoctor bearbeiteten Anfragen umfassen laut SBK ein breites Spektrum dermatologischer Fragestellungen. Zu den häufigsten Krankheitsgruppen zählen demnach Muttermale, entzündliche Hauterkrankungen, gutartige Hautveränderungen, Hautpilz und Akne.
„Gerade bei Hautärztinnen und Hautärzten erleben viele Menschen, dass es schwierig ist, zeitnah einen Termin zu bekommen. Mit dem Online-Hautcheck schaffen wir einen zusätzlichen und niedrigschwelligen Zugang zu dermatologischer Expertise. Die Ergebnisse nach dem ersten Jahr zeigen, dass dieses Angebot angenommen wird und ein großer Teil der Anfragen direkt digital geklärt werden kann“, erklärt Franziska Beckebans, Bereichsleiterin Kundenmanagement und Versorgung bei der SBK.
Einordnung als Ergänzung zur Regelversorgung
Aus Sicht der Kasse zeigt das Angebot, wie digitale Wege die Versorgung ergänzen können: Sie sollen Wartezeiten überbrücken oder verkürzen und Ressourcen gezielter einsetzen helfen. Marie-Luise Rentsch, Head of Partnerships bei OnlineDoctor, sieht in der digitalen dermatologischen Versorgung ebenfalls „eine sinnvolle Ergänzung zur bestehenden Versorgung“.
„Nicht jede medizinische Fragestellung erfordert den ersten Schritt in eine Arztpraxis. Gerade bei Hautauffälligkeiten kann eine digitale Einschätzung häufig schnell klären, welcher nächste Schritt sinnvoll ist. Wo eine persönliche Untersuchung erforderlich ist, bleibt die Versorgung vor Ort selbstverständlich der richtige Weg“, so Beckebans. Angaben zur absoluten Zahl der bearbeiteten Anfragen oder zur Zahl der Befragten macht die Mitteilung nicht.
About SBK
Die SBK Siemens-Betriebskrankenkasse ist eine geöffnete, bundesweit tätige gesetzliche Krankenkasse. Sie versichert nach eigenen Angaben mehr als eine Million Menschen, betreut rund 186.000 Firmenkunden und beschäftigt rund 2.100 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in 79 Geschäftsstellen.