Apotheken: Herausforderung demografischer Wandel
25.03.2024 13:50
Demografischer Wandel belastet Apotheken kunden- und personalseitig. Umgang mit neuen Technologien, Kundenberatung und Stellennachbesetzungen im Fokus der Herausforderungen. Angedachte Maßnahmen als Reaktion betreffen Ausbau von Botendiensten und attraktivere Arbeitszeiten. Konjunkturindex für aktuelle Geschäftslage stabil, Geschäftserwartungen mit leichtem Plus.
Der demografische Wandel stellt Apotheken in Deutschland sowohl kunden- als auch personalseitig vor große Herausforderungen. So ist mehr als die Hälfte der angestellten Approbierten zwischen 40 und 60 Jahre alt, jede:r Vierte sogar älter als 60 Jahre. Vor diesem Hintergrund bieten viele Apotheken für ältere Mitarbeitende flexible Arbeitszeiten und -bedingungen (68 %) sowie spezielle Weiterbildungen (46 %) an. Das zeigen die Ergebnisse der neuen Ausgabe des Apothekenkonjunkturindex (APOkix), in der die Auswirkungen des demografischen Wandels auf Apotheken in Deutschland untersucht wurden. Um die Versorgung einer alternden Gesellschaft sicherzustellen, brauche es laut den befragten Apothekeninhaber:innen ein flächendeckendes Apothekennetz (99 %) sowie intensivere Beratung, für die die Apothekerschaft eine angepasste Vergütung fordert (98 %).
Botendienste für ältere Kund:innen ausgebaut
Im Umgang mit älteren Kund:innen sieht mehr als die Hälfte der Befragten besonders große Herausforderungen im Umgang mit neuen Technologien, beispielsweise dem E-Rezept (61 %). Als schwierig erweise sich zudem der zusätzliche Zeit- und Personalaufwand bei der Beratung und Betreuung älterer Patient:innen (49 %). Gleiches gelte auch für die Lösung des Problems, dass Ältere häufig Schwierigkeiten haben, Apotheken selbständig aufzusuchen (30 %). Um dieser Herausforderung zu begegnen, bauen 77 Prozent der befragten Apothekeninhaber:innen ihren Botendienst aus. Rund die Hälfte setzt zudem auf eine engere Zusammenarbeit mit ortsansässigen Artpraxen und anderen Gesundheitsdienstleistern (55 %). Mehr als jede zweite Apotheke bietet zusätzliche Gesundheitsdienstleistungen für ältere Menschen an, beispielsweise die Messung von Blutdruck und Blutzucker oder die Übernahme des Medikationsmanagements (51 %).
Nachfolge für ältere Kolleg:innen häufig schwierig
Die Nachbesetzung offener Stellen nach altersbedingtem Ausscheiden von Mitarbeiter:innen des Apothekenteams ist für viele Apotheken die größte Herausforderung im Hinblick auf den demografischen Wandel: Besonders die Nachbesetzung von Approbierten-Stellen (61 %) und die Gestaltung der Apothekennachfolge (56 %) gestalten sich häufig schwierig. Auch PTA- (50 %) und PKA-Stellen (29 %) sind von diesem Problem betroffen. Rund die Hälfte der befragten Apothekeninhaber:innen setzt deshalb auf die Wieder- und Weiterbeschäftigung von Mitarbeitenden, die sich bereits im Rentenalter befinden (49 %), oder rekrutiert gezielt junge Menschen, um offene Stellen zu besetzen (44 %).
Konjunkturindizes weitgehend stabil
Im Vergleich zum Vormonat zeigen die Konjunkturindizes zur aktuellen und kommenden Geschäftslage im März nur leichte Veränderungen: Nach einem Anstieg auf 59,7 Punkte im Februar, liegt der Konjunkturindex für die aktuelle Geschäftslage im März weitgehend stabil bei 59,2 Punkten. Die Geschäftserwartungen steigen um 3,9 Punkte auf 40,8 Punkte im März.